24/7 Gesundheit: Die Apothekenautomaten der Sternapotheke

Vor 30 Jahren gründete Elisabeth Meierhofer die Sternapotheke in Regenstauf. 24
Mitarbeitende zählt sie mittlerweile. Seit diesem Jahr hat sie zwei weitere Mitarbeitende im
Betrieb und das gleich 24 Stunden täglich: Ihre Apotheken-Automaten.

Unternehmerin der ersten Stunde

Elisabeth Meierhofer stammt aus einer Unternehmerfamilie. Ihr Opa war ein bekannter
Kohlhändler. So lernte sie schon früh, was es bedeutet, selbstständig zu sein und auch,
worauf es ankommt. Ihr war daher immer klar: „Ich will auch selbstständig sein!“, erinnert sie
sich zurück. Bis heute stand die Pharmazeutin daher keine Minute im Angestelltenverhältnis.
Stattdessen gründete sie nach dem Studium direkt ihre eigene Apotheke. Nur Medikamente
verkaufen, das wollte Elisabeth Meierhofer jedoch nie. Denn sie interessiert sich seit jeher für
Naturheilkunde und die Pharmazie im ursprünglichen Sinne.

Die Apotheke in Regenstauf

Die Leute sollen in die Apotheke gehen, wenn sie wissen wollen, wie sie gesund bleiben.
Und nicht erst dann, wenn sie bereits krank sind“, erklärt sie ihr Ziel. Von ihrem innovativen
Konzept war Elisabeth Meierhofer schon immer überzeugt. Nichtsdestotrotz war die
Gründung ihrer eigenen Apotheke alles andere als leicht. Eine Bank zu finden, die den Weg
gemeinsam mit ihr geht, war schwierig. Heute lacht Elisabeth Meierhofer: „Ich habe eine
Bank gefunden. Und die Bank hat es nie bereut!“. Mittlerweile führt die Pharmazeutin die
schönste Apotheke in Regenstauf und Umgebung. Zudem bietet sie ihren Kunden die
Möglichkeit der Haaranalyse, physikalisch-chemische Analysen, individuelle Herstellung von
Rezepturen und natürlich ganz viel Beratung.

Der Weg zu den XL Automaten für die Sternapotheke.

In Italien setzten Apotheken oft auf die Unterstützung von Automaten. Hier in Deutschland ist
dies bisher selten der Fall. Wenn Apotheken einen Automaten nutzen, dann zumeist nur als
Abholstation, ähnlich wie bei Paketabholsstationen. Das wollte Elisabeth Meierhofer
allerdings nicht, denn sie weiß: Nicht immer wird die vorbestellte Ware dann auch abgeholt.
Kommt der Kunde dann doch in die Apotheke zur Abholung, liegt das Medikament in der
Station. Elisabeth Meierhofer fing an zu recherchieren. Weg von den klassischen
Abholautomaten hin zu Warenautomaten. Bei ihrer Recherche stieß sie auf die Firma XL
Automaten und entdeckte hier einen ganz besonderen Vorteil: „XL hat eine Spirale und einen
Schieber in einem Automaten verbaut“, zeigt sich Elisabeth Meierhofer begeistert. Das habe
sie sonst nirgends gefunden. Hinzukommt die Möglichkeit beim Mastermodul nicht nur die
Produkte einzeln zu kaufen, sondern Warenkörbe zu bilden. Elisabeth Meierhofer war
überzeugt!

Welche Produkte dürfen in den XL Automaten?

Anders als bei klassischen Warenautomaten, dürfen nicht alle Medizinprodukte in einen
Apothekenautomat gelegt werden. Doch was darf nun hinein? „Ausschließlich medizinische
Produkte, die nicht beratungspflichtig sind, dürfen über den Automaten verkauft werden“,
erklärt Elisabeth Meierhofer. Sie fing daher an zu schauen, welche Produkte sie überhaupt
hat, die für den Automaten infrage kommen. Die Liste war lang. „Ich habe die Liste noch an
den medizinischen Rat geschickt, um sicher zu gehen, dass ich diese Produkte auch wirklich
alle in den Automaten geben darf“, erinnert sich Meierhofer. Der Rat bestätigte ihre Liste. Für
die Apothekeninhaberin war damit jedoch auch klar: Ein einziger Automat wird nicht
genügen! Daher bestellte sie direkt zwei XL Warenautomaten.

Der Apothekenautomat an der Apotheke

Anders als bei der Sortimentsauswahl blieben Elisabeth Meierhofer bei der Wahl des
Standortes nicht viele Möglichkeiten. Denn medizinische Produkte dürfen rechtlich nur in
oder unmittelbar an der Apotheke verkauft werden. Der Standort war also direkt klar. Gleich
neben der Apotheke stehen die beiden Automaten den Kunden nun jederzeit zur Verfügung.
Gut erkennbar, hat die Betreiberin ihre Automaten passend zum Design der Apotheke
folieren lassen. Ein neu angefertigtes Vordach schützt Kunden und Automaten bei jeder
Witterung.

Nachfrage rund um die Uhr

Ganz gleich ob die Sternapotheke in Regenstauf geöffnet hat oder nicht, die Kunden nutzen
gerne die beiden Automaten. Schwangerschafts- oder HIV-Tests werden am Automaten
besonders häufig gekauft, ebenso wie Hämorrhoidensalbe oder Herpesprodukte. Besonders
erstaunt ist die Inhaberin über das Kaufverhalten der Nutzer. „Die Zukäufe zum eigentlichen
Wunschprodukt sind tatsächlich mehr als in der Apotheke“, weiß sie. Genutzt wird der XL
Automat rund um die Uhr. Selbst wenn die Apotheke als Notdienst-Apotheke geöffnet hat,
zieht es die Kunden oftmals zuerst an den Automaten.

Warenangebot im Automaten

Das Angebot am Automaten passt Elisabeth Meierhofer der Jahreszeit an. Im Herbst- und
Winter befinden sich vor allem Erkältungsprodukte wie Salzwasserspray, Hustensaft oder
Bonbons im Automaten. Damit die Kunden niemals vor einem leeren Automaten stehen, hat
Elisabeth Meierhofer Vorkehrungen getroffen. Ihr Sohn, der einen Masterabschluss in IT hat,
konnte ihr mit ihrem Anliegen schnell weiterhelfen. Er verknüpfte das Angebot der
Automaten mit der Webseite. So genügt ein Blick auf die Webseite, schon sehen die
Kunden, ob das Produkt aktuell am Automaten verfügbar ist.

Sofort bereit für den Verkauf

Vor der Anschaffung hat Elisabeth Meierhofer Sorge vor dem technischen Aspekt eines
Automaten gehabt. „Ich hatte wirklich Angst vor der ganzen Technik“, erinnert sie sich

zurück. Doch mit XL Automaten hat sie die richtige Wahl getroffen. Denn die Automaten sind
bereits vorkonfiguriert. „Die Videos und Anleitungen sind einfach super!“, lobt sie. So war der
Automat in kürzester Zeit betriebsbereit und für die Kunden zugänglich.

Weiterführende Links

Die Apothekerin Elisabeth Meierhofer verwendet den XL-Warenautomten mit dem XL-Mastermodul.

Die Webseite der Sternapotheke finden Sie hier.